Debat: Kommunikation som vor mor lavede den?
Vi lever i et moderne samfund, hvor virksomhederne stadigvæk sender os postkort eller breve, når vores cykel skal en tur til “lægen” eller når vores tænder skal til et eftersyn.
Hvorfor kan jeg ikke bare nøjes en SMS og/eller e-mail? Eller i det mindste få denne mulighed?
Kom indenfor og deltag i debatten, jeg ved, du gerne vil 
Indholdsfortegnelse
- Kommunikation fra fortiden
- Hvad er fordelene kontra ulemperne?
- Eksempler på moderne kommunikation
- Konklusion
- Efterlad en kommentar
1. Kommunikation fra fortiden
Hvorfor insisterer de på, at sende mig breve og postkort, når nemmere og smartere muligheder ligger lige foran snude af dem?
Brevpost er et døende kommunikationsmiddel – set med mine briller (vi forestiller os blot, jeg bærer briller). Læseren mener måske noget andet? Ja, det kan sågar være, han er Postmand Per?
Levering af brevpost har eksisteret i mange århundrede, ja længere end nogle kan huske – af logiske årsager.
Wikipedia omkring brevkommunikation
The art of communication by written documents carried by an intermediary from one person or place to another almost certainly dates back nearly to the invention of writing. However, development of formal postal systems occurred much later. The first documented use of an organized courier service for the diffusion of written documents is in Egypt, where Pharaohs used couriers for the diffusion of their decrees in the territory of the State (2400 BC). This practice almost certainly has roots in the much older practice of oral messaging and may have been built on a pre-existing infrastructure.
2. Hvad er fordelene kontra ulemperne?
Jovist er der både fordele og ulemper ved alle løsninger, men måske det er på tide at komme lidt fremad?
Anyway, så har jeg listet en række fordele og ulemper, jeg selv har kunnet komme på. Som læser må du/i gerne supplere op med flere.
Inden jeg lister disse, så dækker det i min verden over SMS og E-mail, som begge allerede i dag har et par år på bagen.
Dog stadigvæk ungt sammenlignet med en kommunikationsform som brevet.
2.1 Fordele ved moderne kommunikation
- Det er nemt, hurtigt og billigt
- Nemt: Kan automatiseres
- Hurtigt: Beskeden er oftest fremme i løbet af sekunder
- Billigt: Det koster tæt på ingenting i forhold til portoen for et postkort/brev
- Det er godt for miljøet
- Ingen spild af papir ved brev eller kuvert
- Ingen forurening i form af transport med eksempelvis Post Danmark
- Langt de fleste har i dag en mobiltelefon – måske smartphone
- Eller for den sags skyld en computer med internet
2.2 Ulemper ved moderne kommunikation igennem SMS
- Ikke alle er lige dygtige til brugen af mobiltelefoner
- Nogle få, specielt de ældre generationer, har måske ikke en mobiltelefon
- Eller for den sags skyld en computer med internet
Ydermere, hvis et af problemerne ligger i for få tegn i en SMS, så kan de jo blot supplere med en e-mail – hvor svært kan det være? Eller sågar supplere med et link?
3. Eksempler på moderne kommunikation
Det vil være synd og skam, hvis ikke, jeg fremhæver et par eksempler på, hvordan kommunikation med sine kunder anno 2010 kunne foregå – eller gerne måtte foregå!
Eksempel 1: Poul M
Sådan ca. hver anden måned bliver jeg klippet hos Poul M i Dalgas Hus i Herning, hvor jeg booker min tid online. Efterfølgende bliver jeg både adviseret pr. SMS og e-mail.
Senere hen, når jeg nærmer mig selve klipningen, forekommer samme advisering. Det hele er automatiseret, ingen papir og langsommelig kommunikation fra fortiden er indvolveret.
Awesomeness!
Eksempel 2: Nyt Syn
Fruen har set abonnement på kontaktlinser hos Nyt Syn i Herning, hvormed hun af og til skal til et såkaldt linsetjek. Ganske praktisk, da synet har en mani med at ændre sig. Super uflinkt, men synet er hensynsløst.
Her ville man måske tro, at Nyt Syn vælger den traditionelle løsning med fremsendelse af et langt, formelt og kedeligt brev.
Det gør de heldigvis ikke, hurraaa!! Nej, de sender ligefrem en advisering pr. e-mail omkring, at nu er det altså tid til at få tjekket linserne.
How sweet is that?
Eksempel 3: Cure 4 You
I stedet for at skulle ringe til din læge i et umenneskeligt kort tidsrum om formiddagen, så kan du blot kontakte din læge via Cure4You.dk.
Herved kan du efterfølgende modtage svar pr. e-mail eller SMS, hvor SMS dog koster et par håndøre.
Den simple version koster ingen bassekroner at benytte, men ønsker man mere funktionalitet, så kan det tilkøbes.
Now we are talking!
4. Konklusion
Ja ja, det kan også være, at der findes langt bedre kommunikationsformer? Men men, det er jo også derfor, jeg har lagt op til debat
Dog i min verden, synes jeg det er en smule træls, at jeg ikke blot kan modtage diverse advisering pr. e-mail og/eller SMS. Måske endda sådan, at de var lige til at tilføje min kalender (Google Calendar). Eller blev jeg pludselig lidt for moderne?
Det er klart, at en vis del af befolkningen ikke helt er så langt fremme i skoen som jeg, når det kommer til nutidig kommunikation. Denne del føler sig måske mere sikker med den traditionelle kommunikationsform pr. brev, som trods alt har fungeret i adskillige århundreder.
Alligevel kunne det være rart, som “bruger” i et ,måske, “moderne” samfund at blive tilbudt muligheden for kommunikation via en nutidig kommunikationskanal.
Endnu bedre var det, hvis det fungerede omvendt, så man skulle bede om advisering pr. brev.
Hvad siger du kære læser? Går nogle af virksomhederne med bind for øjnene eller er de blot bange for at “vove” pelsen? Tror virksomhederne, at det koster spidsen af en jetjager? Måske virksomhederne tænker for kortsigtet? Måske de blot forholder sig til filosofien, if it ain’t broken don’t fix it (please, ingen svinerier mod Post Danmark)?
Skriv en kommentar
