Et redesign løser ikke dit problem
Jeg ved det, overskriften er en smule pimpet, men den fangede nu alligevel din opmærksomhed (håber jeg). Bare rolig, der gemmer sig i den grad en pointe.
Lad os snakke eller debatere om, hvorfor et redesign ikke er den gyldne løsning, du søger. Et redesign er – nødvendigvis – ikke guldet forenden af regnbuen.
Jeg har sagt det før, og siger det igen, men elendigt indhold kan ikke reddes af et nyt og smart betræk – jeg beklager!
Hvorfor? Hvorfor ikke?
En vigtig desiplin er altid at stille sig selv spørgsmål. Hvorfor lave et redesign? Hvilket formålet skal et redesign tjene?
Der kan være mange årsager til, at kunderne ikke køber noget eller finder den information, de søger. Et flot betræk rækker kun et vidst stykke af vejen – men ikke i mål.
Ganske vidst er betrækket med til at skabe tilliden hos de besøgende, men hvis indholdet bag facaden krakkelerer, så skynder de sig hurtigt væk.
Design factors, such as color, font, layout, and navigation, are critical in making it through the first “trust rejection” phase. If a Web site makes it through the first rejection cut, then content and credibility become determining factors as to wether the persons trusts the site.
Susan Weinschenk, 100 Things Every Designer Need to Know About People
Måske du i første omgang skulle overveje, hvor du bør gribe ind. Måske du skal angribe dit website i små bidder og optimere her og der.
At drive et website eller en webshop er ingen simpel opgave. Det er en løbende process, hvormed et komplet redesign sjældent løser dit problem. Det er ligesom med ukrudt, det kommer igen. Haven (websitet) skal holdes ved lige, du ved 
Nyt men alligevel det samme
Samme stue, samme møbler, samme tapet, men en ny sammensætning. Vi kender det alle, hvor lidt der egentlig skal til for at peppe stuen op. Tag samme tankegang med over på dit website.
Lad os inddrage DSB Rejsebureau fra et tidligere blogindlæg, hvor jeg lagde fokus på en rodet og forvirrende forside, som iøvrigt er (måske var) uden nogen form for et visuelt hieraki.
Et komplet redesign af deres forside vil ikke løse problemet. Det vil blot være et nyt betræk, men med det samme rod (en sandhed med modifikation, en antagelse, om man vil).
Det er et spørgsmål om at bekæmpe ukrudtet, flytte lidt rundt på et par møbler og måske smide et par ting ud.
User experience is an ongoing process not a project you complete.
Hvad kan vi lære?
- At kigge efter data, der kan fortælle lidt om, hvordan de besøgende bruger websitet.
- At medtage de ting, der virker, i et eventuelt redesign (som minimum i overvejelserne).
- At dit arbejde ikke stopper efter et komplet redesign.
- At et website (eller webshop) kræver løbende optimering og forbedringer (inddrag de besøgende).
- At et webdesign aldrig er korrekt i første forsøg (igen, inddrag de brugerne).
- At trends ikke er lige med guldet for enden af regnbuen. Det er derimod det gode indhold (som de besøgende kigger efter).
At drive et website eller en webshop er ikke meget anderledes end at drive en normal butik (så at sige). Der skal nye vare på hylderne (de fiktive hylder). Der skal stadigvæk vaskes gulv, tøres støv af og dine kunder skal betjenes. Eller med andre ord, du skal løbende holde din, online, facade ved lige (akkurat som med en almindelig butik).
Hvad har du lært? Hvad er din mening om et redesign?
Skriv en kommentar
